F.A.Q. (Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen)
Warum
sind die Angebote viel günstiger als im Handy-Shop vor
Ort?
Der große Sparvorteil ergibt sich aus schlankem, bundesweiten
Online-Vertrieb:
- wesentlich
günstigere Einkaufspreise aufgrund sehr hoher Abschlusszahlen
- geringe
Mietkosten da keine Ausstellungsflächen benötigt
werden
- durch
hohe Abschlusszahlen ist eine sehr enge Kalkulation mit
geringen
Margen möglich
- dieser
Preisvorteil wird direkt an unsere Kunden weitergegeben
Voraussetzung
zur Antragstellung
Das
18. Lebensjahr des Antragsstellers muss vollendet sein. Der
Antragsteller
muss in Deutschland gemeldet sein und eine deutsche Bankverbindung
nachweisen können.
Benötigte
Unterlagen für die Antragstellung
Neben
dem ausgefüllten und unterschriebenden Antrag wird eine
gut lesbare beidseitige Kopie Ihres gültigen Personalausweises
und der EC- oder Bankkarte benötigt. Alternativ zur Personalausweiskopie
kann eine Kopie des Reisepasses
mit Adressnachweis (z.B. Kopie der Meldebescheinigung oder
aktueller Telefonrechnung) beigelegt werden. Bei EG-Staatsangehörigen:
Reisepass, Meldebestätigung. Nicht-EG-Staatsbürger:
Reisepass, Meldebestätigung, Aufenthaltsgenehmigung (mindestens
2 Jahre). Bei unvollständigen Unterlagen verzögert
sich die Bearbeitung.
Zahlungsweisen
der Rechnung
Zahlung
ist aus Kostengründen nur im Lastschriftverfahren möglich.
Lieferzeit
Die
Lieferzeit beträgt aufgrund der großen Nachfrage
rund 10 Tage.
Geliefertes
Mobiltelefon
Bei
unseren Verträgen mit Handy wird selbstverständlich
nur Neuware mit voller
24 monatiger Herstellergarantie geliefert. Die Garantieabwicklung
erfolgt wie bei Handys üblich direkt über den Hersteller
des Handys. Die Geräte sind weder mit SIM- noch mit Netz-Sperre
versehen und sind demnach mit jeder SIM-Karte nutzbar.
Garantie
des Mobiltelefons
Die
Garantieabwicklung erfolgt - wie bei Handys üblich -
direkt über den Hersteller des Mobiltelefons. Im Falle
eines Gerätedefektes wenden Sie sich bitte an die Service-Hotline
des jeweiligen Herstellers, um alle Details zu klären
und ggf. eine Reparatur in Ihrer Nähe zu veranlassen.
Die Service-Hotline finden Sie in der Bedienungsanleitung
des Mobiltelefons, oder Sie erfragen die Rufnummer bei uns.
24
monatige Mindestlaufzeit
Wie
bei Mobilfunkverträgen üblich, laufen die Verträge
nicht automatisch aus,
sondern müssen durch den Kunden schriftlich unter Einhaltung
der Kündigungsfrist beim Service-Provider aufgehoben
werden (in diesem Fall also z.B. bei Victorvox, Cellway oder
RSL Com). Bei Nichteinhaltung der Kündigungsfrist verlängert
sich der Vertrag um 12 Monate. Wenn Sie auf dem Antrag Ihre
E-Mail-Adresse angeben, informieren wir Sie gerne rechtzeitig
vor Ende der 24 Monate zur Einhaltung der Kündigungsfrist.
Mitnahme
Ihrer alten Rufnummer
Eine
Mitnahme Ihrer alten Rufnummer ist unter bestimmten Bedingungen
kostenpflichtig möglich. Detaillierte Infos und einen
Portierungsantrag finden Sie auf der Bestellen-Seite. Die
Bearbeitungszeit des Antrags verlängert sich bei
gewünschter Rufnummernmitnahme um einige Tage.
Warum
werden die pdf-Dokumente (z.B. Antrag) nicht richtig dargestellt?
Häufig
lässt sich das pdf-Dokument erst nach einem Speichern
auf der Festplatte öffnen. Hierzu Rechtsklick auf Link
des Dokuments und "Ziel speichern unter..." wählen.
Danach gespeicherte Datei per Doppelklick öffnen.
Bei
der Verwendung von Internet Explorer oder AOL zeigt Acrobat
Reader
gelegentlich ein leeres Dokument an. Ändern Sie in diesen
Fällen die Einstellungen im Acrobat Reader wie folgt:
1. Schließen Sie Internet Explorer bzw. AOL
2. Starten Sie Acrobat Reader
3. Acrobat Reader 4.x: Deaktivieren Sie die Funktion "Web-Browser-Integration",
zu finden über die Menueleiste unter Datei > Grundeinstellungen
> Allgemein
Acrobat Reader 5.x: Deaktivieren Sie die Funktion "PDF
in Browser anzeigen", zu finden über die Menueleiste
unter Bearbeiten > Grundeinstellungen > Optionen
4. Bestätigen Sie mit "OK" und schließen
Sie Acrobat Reader
5. Internet Explorer oder AOL erneut starten
Bei
unseren Vertragsangeboten wird der jeweilige Netz- oder Serviceprovider
Ihr Vertragspartner:
Bei
unseren Original-Netzbetreiber-Angeboten wird der jeweilige
Netzbetreiber, also T-D1,
D2-Vodafone,
oder eplus
Ihr Vertragspartner.
Bei
unseren Cellway Angeboten:
Cellway eine Marke der mobilcom Communicationstechnik GmbH
Hollerstr. 126
24782 Büdelsdorf
Bei
unseren Hutchison Angeboten:
Hutchison Telecom Service GmbH
Schmittingheide 20
48155 Münster
Bei
unseren Telco Angeboten:
Telco Services GmbH
Schiersteiner Str. 84-86
D-65187 Wiesbaden
Bei
unseren Victorvox Angeboten:
VICTORVOX AG
Dießemer Bruch 100
D-47805 Krefeld
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