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F.A.Q. (Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen)

Warum sind die Angebote viel günstiger als im Handy-Shop vor Ort?

Der große Sparvorteil ergibt sich aus schlankem, bundesweiten Online-Vertrieb:

  • wesentlich günstigere Einkaufspreise aufgrund sehr hoher Abschlusszahlen
  • geringe Mietkosten da keine Ausstellungsflächen benötigt werden
  • durch hohe Abschlusszahlen ist eine sehr enge Kalkulation mit geringen
    Margen möglich
  • dieser Preisvorteil wird direkt an unsere Kunden weitergegeben

Voraussetzung zur Antragstellung

Das 18. Lebensjahr des Antragsstellers muss vollendet sein. Der Antragsteller
muss in Deutschland gemeldet sein und eine deutsche Bankverbindung nachweisen können.

Benötigte Unterlagen für die Antragstellung

Neben dem ausgefüllten und unterschriebenden Antrag wird eine gut lesbare beidseitige Kopie Ihres gültigen Personalausweises und der EC- oder Bankkarte benötigt. Alternativ zur Personalausweiskopie kann eine Kopie des Reisepasses
mit Adressnachweis (z.B. Kopie der Meldebescheinigung oder aktueller Telefonrechnung) beigelegt werden. Bei EG-Staatsangehörigen: Reisepass, Meldebestätigung. Nicht-EG-Staatsbürger: Reisepass, Meldebestätigung, Aufenthaltsgenehmigung (mindestens 2 Jahre). Bei unvollständigen Unterlagen verzögert sich die Bearbeitung.

Zahlungsweisen der Rechnung

Zahlung ist aus Kostengründen nur im Lastschriftverfahren möglich.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt aufgrund der großen Nachfrage rund 10 Tage.

Geliefertes Mobiltelefon

Bei unseren Verträgen mit Handy wird selbstverständlich nur Neuware mit voller
24 monatiger Herstellergarantie geliefert. Die Garantieabwicklung erfolgt wie bei Handys üblich direkt über den Hersteller des Handys. Die Geräte sind weder mit SIM- noch mit Netz-Sperre versehen und sind demnach mit jeder SIM-Karte nutzbar.

Garantie des Mobiltelefons

Die Garantieabwicklung erfolgt - wie bei Handys üblich - direkt über den Hersteller des Mobiltelefons. Im Falle eines Gerätedefektes wenden Sie sich bitte an die Service-Hotline des jeweiligen Herstellers, um alle Details zu klären und ggf. eine Reparatur in Ihrer Nähe zu veranlassen. Die Service-Hotline finden Sie in der Bedienungsanleitung des Mobiltelefons, oder Sie erfragen die Rufnummer bei uns.

24 monatige Mindestlaufzeit

Wie bei Mobilfunkverträgen üblich, laufen die Verträge nicht automatisch aus,
sondern müssen durch den Kunden schriftlich unter Einhaltung der Kündigungsfrist beim Service-Provider aufgehoben werden (in diesem Fall also z.B. bei Victorvox, Cellway oder RSL Com). Bei Nichteinhaltung der Kündigungsfrist verlängert sich der Vertrag um 12 Monate. Wenn Sie auf dem Antrag Ihre E-Mail-Adresse angeben, informieren wir Sie gerne rechtzeitig vor Ende der 24 Monate zur Einhaltung der Kündigungsfrist.

Mitnahme Ihrer alten Rufnummer

Eine Mitnahme Ihrer alten Rufnummer ist unter bestimmten Bedingungen kostenpflichtig möglich. Detaillierte Infos und einen Portierungsantrag finden Sie auf der Bestellen-Seite. Die Bearbeitungszeit des Antrags verlängert sich bei
gewünschter Rufnummernmitnahme um einige Tage.

Warum werden die pdf-Dokumente (z.B. Antrag) nicht richtig dargestellt?

Häufig lässt sich das pdf-Dokument erst nach einem Speichern auf der Festplatte öffnen. Hierzu Rechtsklick auf Link des Dokuments und "Ziel speichern unter..." wählen. Danach gespeicherte Datei per Doppelklick öffnen.

Bei der Verwendung von Internet Explorer oder AOL zeigt Acrobat Reader
gelegentlich ein leeres Dokument an. Ändern Sie in diesen Fällen die Einstellungen im Acrobat Reader wie folgt:

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Bei unseren Vertragsangeboten wird der jeweilige Netz- oder Serviceprovider Ihr Vertragspartner:

Bei unseren Original-Netzbetreiber-Angeboten wird der jeweilige
Netzbetreiber, also T-D1, D2-Vodafone, oder eplus Ihr Vertragspartner.

Bei unseren Cellway Angeboten:
Cellway
eine Marke der mobilcom Communicationstechnik GmbH
Hollerstr. 126
24782 Büdelsdorf

Bei unseren Hutchison Angeboten:
Hutchison Telecom Service GmbH
Schmittingheide 20
48155 Münster

Bei unseren Telco Angeboten:
Telco Services GmbH
Schiersteiner Str. 84-86
D-65187 Wiesbaden

Bei unseren Victorvox Angeboten:
VICTORVOX AG
Dießemer Bruch 100
D-47805 Krefeld

 

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